• Door naar de hoofd inhoud
  • Stembevrijding
    • Eendaagse
    • Meerdaagse
    • Individuele sessies
    • Online zingen
      • ZING! Thuispakket stembevrijding
      • Het Lied van Donker naar Licht
    • Muziekprofessionals
    • Kennismakingsdag
    • Jan Kortie op Tournee
  • Scholing
    • Ode an die Freude 2023-2024
    • De Stem van Waarheid en Vrijheid 2023
    • Oriëntatiedag
    • Inspiratiedagen | vanaf 17 januari 2024
    • Gilde van Stembevrijders
  • Zangavonden
    • Zangavonden
      • One Voice | Zangcirkel | 24 sept
      • Het Lied van de Ziel | 29 sept
      • Zangcirkel | HartZing | 14 okt
  • Retraites
    • Zomerretraite 2023 17-21 juli
  • Winkel
  • Nieuws(brieven)
  • Over ons
    • Wie zijn wij
    • Stembevrijders in het hele land
    • Winkel
    • Contact
  • Agenda
  • Winkelmand
  • Afrekenen
  • Inloggen

Centrum voor stembevrijding

  • Stembevrijding
    • Eendaagse
    • Meerdaagse
    • Individuele sessies
    • Online zingen
      • ZING! Thuispakket stembevrijding
      • Het Lied van Donker naar Licht
    • Muziekprofessionals
    • Kennismakingsdag
    • Jan Kortie op Tournee
  • Scholing
    • Ode an die Freude 2023-2024
    • De Stem van Waarheid en Vrijheid 2023
    • Oriëntatiedag
    • Inspiratiedagen | vanaf 17 januari 2024
    • Gilde van Stembevrijders
  • Zangavonden
    • Zangavonden
      • One Voice | Zangcirkel | 24 sept
      • Het Lied van de Ziel | 29 sept
      • Zangcirkel | HartZing | 14 okt
  • Retraites
    • Zomerretraite 2023 17-21 juli
  • Winkel
  • Nieuws(brieven)
  • Over ons
    • Wie zijn wij
    • Stembevrijders in het hele land
    • Winkel
    • Contact
  • Agenda
  • Winkelmand
  • Afrekenen
  • Inloggen

Klachtenregeling School voor Stembevrijding

AV School voor Stembevrijding
AV Workshops Centrum voor Stembevrijding

KLachtenregeling School voor stembevrijding

Algemeen

We doen onze uiterste best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening en daarover een klacht wilt indienen.

Artikel 1

Wij omschrijving een klacht als een uiting van onvrede over onze concrete dienstverlening of over het gedrag van een van onze medewerkers. Een klacht betreft niet ons beleid.

Artikel 2

Indien u een klacht heeft, kunt u deze schriftelijk kenbaar gemaakt worden via een brief of via een e-mail. Hierin moet duidelijk vermeld staan: datum, uw naam en geboortedatum en adresgegevens, de datum van ontstaan van de klacht en de omschrijving van de klacht. U krijgt binnen 1 week een ontvangstbevestiging van deze klacht en uitleg van de verdere procedure. De directie van de School voor Stembevrijding buigt zich over de klacht, nodigt u, indien gewenst, persoonlijk uit om uw klacht nader toe te lichten en u ontvangt binnen 4 weken een schriftelijke uitspraak. Indien meer tijd nodig is voor een goede afhandeling van de klacht dan ontvangt u daarvan schriftelijk bericht. Binnen 6 weken dienen wij u een schriftelijke uitspraak te doen toekomen.

2.1 Wanneer het kantoor gesloten is i.v.m. feestdagen en/of in een vakantieperiode, hetgeen via de website en mail duidelijk kenbaar gemaakt zal worden, kan de afhandeling van een klacht langere tijd in beslag nemen dan hierboven omschreven.

Artikel 3

Indien de behandeling van de klacht niet leidt tot een afdoende oplossing in de ogen van de klager, kunt u dit schriftelijk melden. De klacht wordt dan voorgelegd aan een onafhankelijke derde: Mevr. Mr. Bernette Boukema, juriste te Amsterdam, bernette.boukema@gmail.com. Zij nodigt de klager en ons uit om de klacht en onze reactie mondeling toe te lichten op basis van hoor en wederhoor. Zij doet uiterlijk binnen 6 weken nadat uw klacht is ingediend een uitspraak. De uitspraak is bindend voor de School voor Stembevrijding. Eventuele consequenties worden door ons zo spoedig mogelijk, afgehandeld.

Artikel 4

Alle klachten zullen door ons met strikte geheimhouding worden afgewikkeld. Indien het noodzakelijk is bij derden informatie op te vragen zal vooraf toestemming aan de klager worden gevraagd.

De afhandeling van alle klachten wordt geregistreerd en gedurende 1 jaar bewaard.

Wil je op de hoogte blijven?

Schrijf je hier in voor onze nieuwsbrief, met daarin elke maand een inspirerende column en een overzicht van onze activiteiten.

Wij zijn bereikbaar via:

Contact

Herman Gorterstraat 31

1077 WE Amsterdam

Neem contact met ons op
info@centrumvoorstembevrijding.nl
06-45 89 64 96  (telefoon-tijden: di 11.00-13.00 en vrij 11.00-13.00)

 

Actuele telefoontijden:
Van 4 september t/m 10 oktober zijn we in plaats van op dinsdag op maandag tussen 14:00 en 16:00 telefonisch bereikbaar.
Dus tussen 4 september en 10 oktober zijn de telefoontijden
maandag van 14:00-16:00 en vrijdag van 11:00-13:00. 

Op vrijdag 6 oktober zijn we niet telefonisch bereikbaar, in plaats daarvan zijn we op donderdag 5 oktober tussen 11:00 en 13:00 bereikbaar.

 

KVK 69048517
IBAN NL10 TRIO 0320 0171 17 (alleen iets overmaken mét factuurnummer!)
T.n.v. Centrum v Stembevrijding

Informatie

over ons
winkel
privacyverklaring
algemene voorwaarden

Account

account aanmaken

inloggen / uitloggen

mijn account

winkelwagen

© Copyright 2017 - 2023 Centrum voor stembevrijding · Alle rechten voorbehouden
Ontwikkeling door Probu Online

Cleantalk Pixel